Southeast Asia News Desk

(AsiaGameHub) –   SOFTSWISS đã thực hiện các bước nhằm giảm bớt nhu cầu về nguồn lực kỹ thuật thông qua việc ra mắt tính năng mới mang tên Motion.

Được mô tả là một ‘công cụ tự động hóa quy trình làm việc không cần mã’ (no-code), tính năng này được tích hợp vào nền tảng sòng bạc của SOFTSWISS và cho phép các nhà điều hành tự động hóa các khía cạnh như phát hành tiền thưởng, phân khúc và gắn thẻ người chơi.

Hướng tới các đội ngũ CRM và giữ chân khách hàng, Motion yêu cầu thiết lập một trình kích hoạt (trigger), điều kiện (condition) và hành động (action).

Ví dụ, các nhà điều hành nhập một trình kích hoạt, chẳng hạn như đăng ký hoặc nạp tiền của người chơi, và thiết lập một quy tắc xác định những người chơi nào sẽ chịu tác động của hành động đó. Sau đó, hành động sẽ xác định kết quả, ví dụ như phát hành tiền thưởng.

Sau khi được thiết lập, Motion sẽ tự động chạy các quy tắc này mà không cần sự can thiệp thủ công.

Suren Vardanyan, Giám đốc Kinh doanh Nền tảng Sòng bạc của SOFTSWISS, nhận xét: “Motion giải quyết một hạn chế vận hành phổ biến đối với các nhà điều hành – đó là sự phụ thuộc vào nguồn lực kỹ thuật cho việc thực thi CRM hàng ngày.

“Bằng cách cho phép các đội ngũ xác định và chạy logic người chơi trực tiếp trong nền tảng, nó loại bỏ các bước chậm trễ và thủ công. Điều này cho phép các đội ngũ CRM và giữ chân khách hàng tập trung vào chiến lược và sự tương tác với người chơi, đồng thời hỗ trợ chuyển dịch sang hướng tự chủ hơn, nơi các đội ngũ kinh doanh có thể hành động nhanh hơn và ít phụ thuộc hơn vào sự trung gian của bộ phận kỹ thuật.”

Theo SOFTSWISS, Motion hiện đang được sử dụng bởi hơn 130 dự án sòng bạc.

Hướng tới AI

Đầu năm nay, SOFTSWISS đã công bố việc bổ nhiệm Giám đốc AI đầu tiên của công ty, Denis Romanovskiy.

Trước đây là một trong những Phó Giám đốc Công nghệ của công ty, Romanovskiy hiện chịu trách nhiệm thực thi chiến lược AI của SOFTSWISS và dẫn dắt việc triển khai nền tảng AI của công ty, nhằm mục đích mở rộng quy mô tự động hóa AI trên toàn doanh nghiệp.

Ivan Montik, Người sáng lập SOFTSWISS, lưu ý rằng việc tạo ra vai trò này phản ánh rõ nét vai trò quan trọng mà AI đang đóng góp vào sự phát triển công nghệ trong tương lai, và việc đầu tư vào sự lãnh đạo chuyên biệt thể hiện tham vọng của SOFTSWISS trong việc trở thành “người tiên phong của sự thay đổi”.

“Chúng tôi đã tận mắt chứng kiến những điều tuyệt vời mà AI có thể làm được,” Romanovskiy cho biết vào thời điểm công bố. “Trọng tâm của chúng tôi hiện nay là biến AI thành một năng lực đáng tin cậy, được quản lý chặt chẽ và hiệu quả về mặt kinh tế, mang lại những lợi ích năng suất có thể đo lường được trên mọi bộ phận của doanh nghiệp.”