Southeast Asia News Desk

(AsiaGameHub) –   COO của Slotegrator, Olga Ivanchik, giải thích lý do tại sao công ty cần tái thương hiệu, từ sự phát triển của bộ sản phẩm của công ty đến sự phát triển của các nhóm và quy trình giúp chúng hoạt động.

Những thay đổi nội bộ nào đã dẫn đến việc tái thương hiệu như một bước đi hợp lý để duy trì đà phát triển và đưa công ty lên một tầm cao mới?

Sau 13 năm phát triển, Slotegrator đang ở một giai đoạn rất khác so với thời điểm công ty mới thành lập.

Danh mục sản phẩm của chúng tôi không ngừng mở rộng, và bản thân các sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, tinh tế hơn và thích ứng tốt hơn với nhu cầu của ngành — thường với sự trợ giúp của các công cụ AI được thiết kế tốt. Tại mỗi bước ngoặt, chúng tôi đều xây dựng dựa trên quá khứ để tạo ra những điều tốt đẹp hơn cho giai đoạn tiếp theo. Chúng tôi vẫn là công ty cũ, nhưng là một phiên bản mạnh mẽ hơn, nhanh hơn, thông minh hơn và trẻ hóa hơn.

Tất nhiên, bạn không thể nói về sự thay đổi mà không nói về những người tạo ra nó: khách hàng của chúng tôi, những người là nguồn cảm hứng cho mọi thứ chúng tôi làm, từ các giải pháp mới sáng tạo đến dịch vụ 24/7; và nhân viên của chúng tôi, những người có trình độ chuyên môn và sự cống hiến mà tôi thực sự ngưỡng mộ.

Cam kết thay đổi đã trở thành một phương châm của chúng tôi — một nỗ lực không ngừng để luôn đi đầu trong một ngành công nghiệp luôn thay đổi. Cuối cùng, năng lực và tham vọng của chúng tôi đã vượt xa hình ảnh cũ, vì vậy đã đến lúc phải cập nhật. Chúng tôi biết mình đã trở thành gì; bản sắc hình ảnh mới của chúng tôi phản ánh sự phát triển đó.

Với Slotegrator đang ở giai đoạn chuyển đổi trong hành trình của mình, bạn mong đợi gì từ hướng đi mới này? Điều gì khiến bạn tự tin rằng nó sẽ mang lại giá trị lâu dài?

Ngày nay, các nhà điều hành cần nhiều hơn một nền tảng — họ cần một đối tác đáng tin cậy để điều hướng sự phức tạp và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.

Việc tái thương hiệu của chúng tôi gửi một tín hiệu rõ ràng rằng chúng tôi là đối tác đó: Chúng tôi giúp khách hàng điều hướng tất cả các sắc thái pháp lý, chiến lược và kỹ thuật để ra mắt và vận hành một doanh nghiệp iGaming thành công. Nếu điều đó nghe có vẻ là một lời hứa lớn, thì đúng là vậy — nhưng đó là lời hứa mà chúng tôi cam kết thực hiện. Đó là lý do tại sao chúng tôi hoàn toàn mong đợi sẽ duy trì và cải thiện vị thế của mình tại các thị trường được quản lý, củng cố quan hệ đối tác của chúng tôi và tiếp tục đầu tư vào đội ngũ và cơ sở hạ tầng của chúng tôi, với kết quả ngày càng tốt hơn.

Về sự tự tin — không hề thiếu điều đó. Những biến đổi đã truyền cảm hứng cho việc tái thương hiệu không chỉ là bề ngoài; chúng sâu sắc, có hệ thống và có chủ đích, mang lại cho chúng tôi một nền tảng vững chắc để cải thiện hiệu suất bền vững.

Chúng tôi đã hiện đại hóa nền tảng và quy trình của mình và tạo ra một cách tiếp cận làm việc tích hợp hơn với khách hàng, nâng cao cả khía cạnh kỹ thuật và chiến lược. Chúng tôi cũng đã củng cố đội ngũ C-level của mình, tinh chỉnh chiến lược sản phẩm và làm sắc nét cách tiếp cận AI của chúng tôi, mà chúng tôi tin rằng là một công cụ quyết định thành bại — khi mọi người đều có quyền truy cập vào các công cụ AI, các công ty thực sự biết cách triển khai chúng một cách hiệu quả sẽ là những công ty thành công trong dài hạn.

Chúng tôi đang nói về một số thay đổi đáng kể. Đó là lý do tại sao chúng tôi cố tình chọn một lần tái thương hiệu táo bạo như vậy — đó vừa là một tuyên bố hình ảnh vừa là một lời hứa với thị trường, và chúng tôi đã biến lời hứa đó thành một phần chiến lược của mình.

Khách hàng của bạn đã phản ứng như thế nào với việc tái thương hiệu và thay đổi chiến lược? Có bất kỳ sự do dự nào không? Nếu có, bạn đã giải quyết và trấn an họ như thế nào trong quá trình chuyển đổi?

Nói tóm lại, khách hàng rất thích. Chúng tôi đã liên lạc liên tục với khách hàng và đối tác của mình, và đối với họ, sự thay đổi là một quá trình suôn sẻ, tự nhiên. Nhiều người trong số họ thấy điều đó hoàn toàn không có gì đáng ngạc nhiên, vì họ đã chứng kiến những thay đổi đang diễn ra trong thời gian thực.

Không có điều gì mà tôi gọi là do dự, nhưng tất nhiên, bất kỳ sự chuyển đổi nào cũng có thể gây ra sự không chắc chắn, vì vậy chúng tôi đã xem xét cẩn thận mọi thông tin và phản hồi mà khách hàng của chúng tôi cung cấp. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho quá trình chuyển đổi trở nên minh bạch, suôn sẻ và ít rủi ro nhất có thể. Khi khách hàng cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và coi trọng, họ sẽ sẵn sàng hơn nhiều để xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài mang lại lợi ích cho cả hai bên.

Lĩnh vực iGaming phát triển nhanh chóng. Việc tiếp tục thích ứng và xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc đã có để thành công lâu dài quan trọng như thế nào?

Tại Slotegrator, triết lý của chúng tôi là “Tiên phong để dẫn đầu”. Chúng tôi không chỉ chọn câu nói đó một cách ngẫu nhiên; nó phản ánh một sự thật cơ bản của ngành iGaming có nhịp độ nhanh, nơi khả năng thích ứng tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại.

Ngày nay, thị trường ngày càng phức tạp, các quy định ngày càng nghiêm ngặt và công nghệ đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết. Các nhà điều hành mong đợi các đối tác theo kịp những thay đổi trong khi vẫn cung cấp các giải pháp ổn định, có thể mở rộng. Việc đi trước đòi hỏi sự tăng trưởng liên tục, cả nội bộ và bên ngoài.

Có một nền tảng vững chắc giúp bạn dự đoán và phản ứng với sự thay đổi. Các sản phẩm cốt lõi của chúng tôi mang lại cho chúng tôi nền tảng đó, và triết lý của chúng tôi — tiên phong để dẫn đầu — chỉ cho chúng tôi hướng đi đúng đắn cho sự tăng trưởng.

Cuối cùng, sự thành công của khách hàng cũng là thành công của chúng tôi, vì vậy chúng tôi tiếp tục cung cấp cho họ các công cụ và hiểu biết sâu sắc mà họ cần để thành công lâu dài.

Từ góc độ lãnh đạo, bạn đang thực hiện những bước nào để đảm bảo rằng tham vọng của bạn không chỉ được đáp ứng mà còn vượt qua?

Chúng tôi áp dụng phương pháp lãnh đạo chuyển đổi — một triết lý được giới thiệu bởi James Burns, một nhà khoa học và chuyên gia lãnh đạo người Mỹ. Điều này bao gồm việc làm gương và thúc đẩy đội ngũ của chúng tôi thông qua sự hỗ trợ và trao quyền. Đối với chúng tôi, mọi quan điểm và mọi ý tưởng đều được coi trọng, bất kể nó đến từ đâu.

Điều này tạo ra một môi trường nơi tài năng có thể phát triển. Kết quả? Những chuyên gia có động lực đưa ra các sản phẩm đầy tham vọng. Để duy trì phong cách lãnh đạo nhất quán trong toàn công ty, chúng tôi đang giới thiệu các chương trình đào tạo cho các nhà quản lý cấp trung và trưởng nhóm, củng cố văn hóa phản hồi và thúc đẩy sự công nhận như một nhiên liệu cho lãnh đạo chuyển đổi.

Đối với chúng tôi, quản lý và định hướng là không thể thiếu đối với sự thành công của khách hàng và doanh nghiệp. Bằng cách trao quyền cho đội ngũ của chúng tôi và hỗ trợ quyền sở hữu, chúng tôi biến nhân viên của mình thành những tác nhân thúc đẩy sự thay đổi và tăng trưởng. Đây là tư duy biến tiềm năng thành kết quả thực tế.