Southeast Asia News Desk

(AsiaGameHub) –   Khi các nền tảng iGaming phải vật lộn với tình trạng bão hòa nội dung, việc khám phá nội dung đã nổi lên như một mặt trận then chốt để thu hút người dùng. Giám đốc Sản phẩm của Vegangster, Michael Oziransky, đã có cuộc trò chuyện với iGaming Expert và khám phá cách các mô hình giao diện mới, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và công cụ vận hành đang định hình lại hành trình của người chơi.

Từ cách cuộn theo phong cách TikTok đến những trải nghiệm dẫn dắt bởi AI, ông phác thảo sự chuyển dịch hướng tới việc khám phá nội dung năng động, hiệu quả và được cá nhân hóa hơn, cùng với những yếu tố cần thiết để các nhà điều hành duy trì tính cạnh tranh trong một hệ sinh thái ngày càng phức tạp.

iGaming Expert: Hầu hết sảnh chờ casino trực tuyến vẫn giống như những danh mục máy slot dài dằng dặc. Tại sao việc khám phá nội dung vẫn là một điểm yếu trong trải nghiệm người dùng iGaming, bất chấp những tiến bộ về AI và cá nhân hóa ở các lĩnh vực khác?

Michael Oziransky: Trước hết, tôi nghĩ chúng ta đang bắt đầu thấy những xu hướng rõ ràng xuất hiện. Ví dụ, chúng tôi đã phát triển tính năng “Scroll & Play” của riêng mình, đây là một cách thức thay thế để khám phá nội dung, lấy cảm hứng từ các giao diện kiểu TikTok. Chúng tôi không đơn độc trong việc này; các công ty khác cũng đang khám phá những khái niệm tương tự, và công nghệ nền tảng đang ngày càng được ưa chuộng.

Thách thức hiện nay là tích hợp các giao diện mới này song song với các sảnh chờ casino truyền thống. Một số nhà điều hành thậm chí đang ra mắt các thương hiệu được xây dựng hoàn toàn xung quanh định dạng này, đây là một bước đi táo bạo, nhưng cho thấy thị trường có thể đang hướng tới đâu.

Tuy nhiên, trải nghiệm người chơi chỉ là một phần của bài toán. Trải nghiệm của nhà điều hành cũng quan trọng không kém. Để kích hoạt việc khám phá nội dung dựa trên video, các nhà điều hành cần những công cụ hậu cần mạnh mẽ để quản lý và tuyển chọn nội dung một cách hiệu quả. Một trong những thách thức chính của chúng tôi trong năm nay là biến những khái niệm này thành các công cụ có thể mở rộng, sẵn sàng cho sản xuất mà các đội vận hành có thể sử dụng liền mạch mà không làm gián đoạn quy trình làm việc hiện có.

iGX: Với ngày càng nhiều trò chơi tràn ngập một thị trường vốn đã bão hòa, việc khám phá nội dung có quan trọng hơn quá trình phát triển chính các tựa game đó không?

MO: Tôi không nghĩ việc khám phá nội dung quan trọng hơn việc phát triển game. Suy cho cùng, bản thân trò chơi vẫn là sản phẩm cốt lõi. Việc khám phá nội dung phục vụ một mục tiêu chính: đưa người chơi vào chơi game.

Dù vậy, có những xu hướng mới nổi đáng để theo dõi. Chúng tôi bắt đầu thấy nhiều nội dung năng động hơn hoặc thậm chí được tạo ra xung quanh các trò slot, với một số nhà cung cấp đã cung cấp công cụ để tùy chỉnh các yếu tố trò chơi dễ dàng hơn. Sự kết hợp của những xu hướng này có thể làm thay đổi cán cân một chút, nhưng vẫn còn sớm.

iGX: Những tín hiệu dữ liệu nào có giá trị nhất ngày nay để hiểu ý định của người chơi trong thời gian thực?

MO: Điều đó phụ thuộc vào phân khúc người chơi, nhưng từ góc độ vận hành, một trong những chỉ số quan trọng nhất là thời gian cần thiết để chuyển từ khám phá sang một lượt đặt cược bằng tiền thật.

Chúng tôi xem xét kỹ lưỡng tỷ lệ chuyển đổi trong luồng khám phá, ví dụ, người chơi thực hiện bao nhiêu tương tác hoặc “vuốt” trước khi chọn một trò chơi và đặt cược. Điều này cho chúng tôi cái nhìn rõ ràng về mức độ hiệu quả của trải nghiệm khám phá.

iGX: Việc khám phá nội dung có đang ngày càng dựa trên thuật toán theo thời gian hay sự tuyển chọn thủ công của con người vẫn còn phù hợp?

MO: Tôi cho rằng cách tiếp cận đang trở nên lai ghép. Đối với người chơi VIP hoặc người dùng lâu dài, sự tuyển chọn thủ công vẫn đóng vai trò then chốt. Các nhà điều hành hiểu rõ những người chơi này và có thể tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa cao thông qua cấu hình thủ công.

Tuy nhiên, đối với phần lớn người chơi, các đề xuất dựa trên thuật toán là điều cần thiết. Khối lượng nội dung khổng lồ khiến tự động hóa là không thể tránh khỏi.

Đồng thời, các yếu tố thương mại cũng đóng vai trò, chẳng hạn như vị trí quảng cáo hoặc định vị chiến lược của một số trò chơi nhất định. Nhìn chung, hầu hết trải nghiệm khám phá sẽ ngày càng phụ thuộc vào các công cụ đề xuất, được hỗ trợ bởi sự can thiệp có chủ đích của con người ở nơi nó mang lại giá trị cao nhất.

iGX: Vegangster đã xác định thói quen cuộn trang quen thuộc của người dùng và giới thiệu sảnh chờ casino Scroll and Play như một cách để đổi mới trải nghiệm duyệt nội dung. Những thói quen hoặc xu hướng người dùng nào khác mà ông thấy là cơ hội tiềm năng cho ngành công nghiệp khám phá?

MO: Có cơ hội đáng kể xung quanh các trải nghiệm dẫn dắt bởi AI, đặc biệt là với các trợ lý AI, nhân vật hoặc bạn đồng hành AI có thể định hình lại cách người dùng tương tác với nền tảng. Điều này có thể ảnh hưởng không chỉ đến điều hướng mà còn đến sự tương tác trong trò chơi và các chiến lược gamification rộng hơn.

Bản thân gamification đã tương đối tĩnh trong nhiều năm, với bảng xếp hạng và giải đấu là tiêu chuẩn, nhưng vẫn có không gian để suy nghĩ lại toàn bộ khái niệm này. Những tiến bộ trong các mô hình ngôn ngữ lớn, đặc biệt là về giọng nói và tương tác, có thể mở khóa những trải nghiệm năng động và đắm chìm hơn.

iGX: Làm thế nào để ông cân bằng cách tiếp cận cá nhân hóa với các tiêu chuẩn đánh bạc có trách nhiệm?

MO: Ở cốt lõi, đánh bạc có trách nhiệm dựa vào việc có các biện pháp bảo vệ phù hợp: tự loại trừ, tạm ngừng và các cơ chế kiểm soát khác.

Cá nhân hóa về cơ bản không thay đổi điều này. Bất kể nội dung nào được đề xuất, những biện pháp bảo vệ đó phải nhất quán. Các tín hiệu hành vi tương tự nên kích hoạt các biện pháp can thiệp chơi game có trách nhiệm, độc lập với lớp khám phá nội dung.

iGX: Nếu ông ra mắt một sòng bạc trực tuyến ngày hôm nay, những tính năng khám phá nào ông coi là không thể thương lượng để cạnh tranh vào năm 2026 và xa hơn nữa?

MO: Nếu ra mắt một sòng bạc ngày hôm nay, tính linh hoạt sẽ là một tính năng không thể thương lượng. Các nhà điều hành cần toàn quyền kiểm soát giao diện, cho dù đó là sảnh chờ truyền thống hay trải nghiệm dựa trên cuộn trang, cho phép họ thử nghiệm, kiểm tra và tối ưu hóa liên tục.

Tính linh hoạt này phải mở rộng đến hậu cần, cho phép các đội ngũ thực hiện thay đổi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Có một hệ sinh thái được tích hợp tốt với tất cả các công cụ cần thiết là rất quan trọng cho tốc độ và hiệu suất.

Một cơ hội then chốt khác nằm ở việc tích hợp tốt hơn các tính năng sportsbook vào giao diện casino. Hiện tại, đây thường là những trải nghiệm tách biệt, nhưng việc đưa các luồng trực tiếp, xu hướng đặt cược và nội dung phát trực tuyến vào các giao diện thống nhất, năng động có thể nâng cao đáng kể mức độ tương tác.