(SeaPRwire) – Sự công nhận nhấn mạnh vai trò lãnh đạo của TP trong việc kết hợp AI với sự đồng cảm của con người trên khắp Châu Á-Thái Bình Dương để tạo lợi thế cạnh tranh cho khách hàng
SINGAPORE, ngày 04 tháng 9 năm 2025 — Nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh kỹ thuật số toàn cầu TP (trước đây là Teleperformance) hôm nay đã thông báo rằng họ được xếp hạng hàng đầu. Đây là năm thứ bảy liên tiếp TP đạt được sự công nhận này.
TP đã giành vị trí dẫn đầu trong một tiêu chuẩn toàn cầu giữa hơn 200 đối thủ cạnh tranh trong ngành. Trong bảng xếp hạng của mình, công ty nghiên cứu thị trường Frost & Sullivan lưu ý rằng TP đã chuyển đổi thành nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh cạnh tranh với bộ giải pháp toàn diện về phân tích dữ liệu, công nghệ, tiếp thị kỹ thuật số và tư vấn, được thúc đẩy bởi năng lực dữ liệu và công nghệ mạnh mẽ cũng như khả năng chuyên sâu theo ngành dọc, tận dụng các mô hình AI, khung tuân thủ và cơ sở dữ liệu kiến thức quy định.
“Vai trò lãnh đạo của TP trên Frost Radar phản ánh sự chuyển hướng táo bạo của công ty sang chiến lược tăng trưởng lấy AI làm trọng tâm, dẫn dắt bởi đổi mới, kết hợp với chuyên môn sâu rộng để mang lại kết quả kinh doanh có ý nghĩa cho khách hàng,” Krishna Baidya, Giám đốc Công nghiệp Cấp cao, Frost & Sullivan cho biết. “TP hiện đang dẫn đầu quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình bằng cách tận dụng các khoản đầu tư chiến lược vào AI tạo sinh, tự động hóa thông minh, các nền tảng độc quyền và dịch vụ kinh doanh toàn cầu của mình. Khả năng kết hợp đổi mới công nghệ cao với mô hình dịch vụ chú trọng tương tác của công ty đã định vị TP là đối tác chuyển đổi đáng tin cậy cho các doanh nghiệp đang khám phá những lĩnh vực dịch vụ mới vượt ra ngoài phạm vi CX truyền thống.”
Frost & Sullivan lưu ý rằng TP tiếp tục đầu tư vào tư vấn kỹ thuật số, phân tích và công nghệ dưới dạng dịch vụ, giúp khách hàng thiết kế, phân tích và triển khai các giải pháp dựa trên AI nhằm tăng tốc quá trình chuyển đổi và giúp tạo lợi thế cạnh tranh. TP cũng kết hợp công nghệ tiên tiến và sự đồng cảm của con người, kết hợp các phương pháp hay nhất được hỗ trợ bởi phân tích, tự động hóa, nền tảng và chuyên môn tư vấn để mang lại trải nghiệm khách hàng nhân văn, giàu lòng trắc ẩn hơn.
“Việc các hoạt động của chúng tôi tại Châu Á-Thái Bình Dương được Frost Radar™ công nhận năm thứ bảy liên tiếp khẳng định kế hoạch ‘Future Forward’ chiến lược của TP và cam kết tăng trưởng dựa trên đổi mới bằng cách phục vụ như một đối tác chiến lược hỗ trợ AI được ưa thích cho khách hàng, và giúp họ tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ,” Dave Rizzo, Chủ tịch APAC tại TP cho biết. “Thành tựu này phản ánh sự cống hiến của đội ngũ chúng tôi trong việc cung cấp các giải pháp mang tính chuyển đổi giúp khách hàng của chúng tôi điều hướng bối cảnh công nghệ phức tạp.”
Khi công nhận TP trên Frost Radar, Frost & Sullivan cũng lưu ý các giải pháp AI độc quyền và đối tác của TP trong lớp điều phối của FAB, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp này bao gồm các giải pháp độc quyền của TP như
TP Interact (nền tảng phân tích tương tác), TP Recommender (nền tảng phân tích dự đoán) và StoryfAI (công cụ dịch thuật đa ngôn ngữ).
VỀ TẬP ĐOÀN TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), là công ty hàng đầu toàn cầu về dịch vụ kinh doanh kỹ thuật số, luôn tìm cách kết hợp tốt nhất công nghệ tiên tiến với sự đồng cảm của con người để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng nâng cao, đơn giản hơn, nhanh hơn và an toàn hơn cho các thương hiệu lớn nhất thế giới và khách hàng của họ. Danh mục dịch vụ toàn diện, được hỗ trợ bởi AI của Tập đoàn, trải rộng từ chăm sóc khách hàng văn phòng tiền sảnh đến các chức năng văn phòng hậu cần, bao gồm tư vấn vận hành và các dịch vụ chuyển đổi kỹ thuật số giá trị cao. Công ty cũng cung cấp một loạt các dịch vụ chuyên biệt như thu nợ, phiên dịch và bản địa hóa, dịch vụ thị thực và lãnh sự, và dịch vụ thuê ngoài quy trình tuyển dụng. Đội ngũ chuyên gia và cố vấn đa ngôn ngữ, đầy cảm hứng và nhiệt huyết, trải rộng ở gần 100 quốc gia, cũng như sự hiện diện tại địa phương của Tập đoàn, cho phép công ty trở thành một lực lượng tích cực trong việc hỗ trợ cộng đồng, khách hàng và môi trường. Năm 2023, Teleperformance báo cáo doanh thu hợp nhất là 8.345 triệu Euro (9 tỷ USD) và lợi nhuận ròng 602 triệu Euro.
Cổ phiếu của Teleperformance được giao dịch trên thị trường Euronext Paris, Khoang A, và đủ điều kiện cho dịch vụ thanh toán bù trừ. Chúng được đưa vào các chỉ số sau: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard và Euronext Tech Leaders. Trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cổ phiếu Teleperformance được đưa vào CAC 40 ESG từ tháng 9 năm 2022, chỉ số Euronext Vigeo Euro 120 từ năm 2015, chỉ số MSCI Europe ESG Leaders từ năm 2019, chỉ số FTSE4Good từ năm 2018 và chỉ số S&P Global 1200 ESG từ năm 2017.
Để biết thêm thông tin: .
Bài viết được cung cấp bởi nhà cung cấp nội dung bên thứ ba. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) không đưa ra bảo đảm hoặc tuyên bố liên quan đến điều đó.
Lĩnh vực: Tin nổi bật, Tin tức hàng ngày
SeaPRwire cung cấp phát hành thông cáo báo chí thời gian thực cho các công ty và tổ chức, tiếp cận hơn 6.500 cửa hàng truyền thông, 86.000 biên tập viên và nhà báo, và 3,5 triệu máy tính để bàn chuyên nghiệp tại 90 quốc gia. SeaPRwire hỗ trợ phân phối thông cáo báo chí bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Trung Giản thể, tiếng Trung Truyền thống, tiếng Việt, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Mã Lai, tiếng Đức, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và các ngôn ngữ khác.
| NHÀ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ NHÀ ĐẦU TƯ Bộ phận quan hệ nhà đầu tư và truyền thông tài chính Teleperformance Điện thoại: +33 1 53 83 59 15 |
QUAN HỆ BÁO CHÍ Châu Âu Karine Allouis – Laurent Poinsot Image7 Điện thoại: +33 1 53 70 74 70 |
QUAN HỆ BÁO CHÍ Châu Mỹ và Châu Á-Thái Bình Dương Nicole Miller Teleperformance Điện thoại: +1 629-899-0675 |
